FulFill存储提供商关注客户的需求 支持中小微企业的发展

　　FulFill服务提供商认真关注客户的需求，以支持微型、小型和中型企业（MSME）的发展。

　　FulFill联合创始人兼首席执行官Joy Chua表示，作为扩大客户参与度的一部分，她和联合创始人兼运营官Che Secillano都会听取客户的意见和建议。

　　她说：“我们的使命是真正帮助更多的中小微企业。我们与其他企业的区别在于我们倾听。一年前FullFill的原始商业模式与我们规划时相比发生了很大变化。我们的决策取决于客户的需求。”

　　蔡说：“实际上有几家公司提供履行服务。从这个角度来看，我们并不是独一无二的。但就我们如何管理和处理租户而言，我们的独特之处在于，我们非常‘精品化’，这意味着我们更具个性，我们总是在场，随时待命。”

　　FullFill是一家纯粹的菲律宾合资企业，是一家第三方服务提供商，不仅提供仓储服务，还提供内部流程，包括对产品进行分类以进行适当的存储。它还负责包装、产品准备，以供客户通过首选物流合作伙伴提货和最后一英里交付。

　　对于来自国外的货物，FullFill进行质量检查、分拣、标记、重新包装和物流协调。

　　这种商业模式是许多小企业的首选服务，因为它消除了租户合作伙伴自己打包、寻址和运送每个订单的需要。

　　FullFill提供微型仓储，通过倾听客户的意见，其运营适应了引入“货架”系统。

　　蔡说：“我们认为，如果我们想实现我们的愿景，我们需要为那些业务不符合微型温室规范的中小微企业开放较小的空间。对于口红等产品，这些产品可以储存在橱柜等较小的空间中。”。

　　她说，这些价格非常实惠，这使得租户合作伙伴更容易管理他们的运营支出。

　　对于产品对温度变化敏感的客户，FullFill投资了一个温控室，以满足销售易变质产品的客户的需求。

　　客户是老板

　　蔡说，客户的福利是他们的首要任务。全体员工都意识到，为了让履行中心发挥作用，他们需要付出100%的努力来保持服务溢价。

　　蔡说：“我们自己就是一家中小微企业。我们知道这是一家微型和小型企业。我们把客户的关心放在心上。我们注意到他们的必需品和必需品，并努力尽快做出反应，满足他们的需求。”。

　　她说，清洁不仅是为了保护产品，也是为了保护在中心工作的人和参观仓库的租户合作伙伴。在学校停课的日子里，仓库向租户合作伙伴开放，他们可以把孩子带到仓库，这样他们就可以在进行一些分拣活动时照顾他们，这是对客户履行情况的另一项检查。

　　在2400平方米的空间里，FullFill在不到一年的时间里成功地填满了这座两层仓库75%的空间。现在假期开始了，企业主希望入住率达到100%。

　　随着即将庆祝其运营的第一年，FullFill已经期待着在全国范围内再扩展到10个站点。宿务和达沃等大都市是最热门的扩张选择。该履行中心还考虑在大马尼拉地区增加更多仓库，可能从阿拉邦开始。FullFill希望拉古纳成为CALABARZON的第一个枢纽。

　　蔡说：“我们明确表示，如果我们要扩展到新的站点，我们之所以开放，并不是因为我们急需扩展。我们需要确保在扩展之前提供100%的服务。如果我们对此感到满意，并且我们可以在100%的入住率下保持这种服务水平，那么我们将从一个成功的项目开始。”。

　　与其他履行服务提供商不同，FullFill同时提供B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）服务。FullFill的一些客户包括茶叶供应商Nature’s Apothecary、总部位于阿克兰的袋子经销商210 Trading、家庭解决方案公司Messy Bessy、儿童用品经销商Playdate Collection和水果辣椒酱制造商Aleros。

　　该中心还满足SM百货公司旗下某个自有品牌供应商的要求。

　　蔡表示，该公司打算参与发展的每一个阶段，在企业扩张和扩大业务的整个过程中，从零开始为企业提供支持。

　　与其他初创公司一样，FullFill拥有约10名员工，他们都是从一家机构外包的。这种设置与公司的工作模式很好地配合，使创始人能够灵活地在需要时轻松扩大运营。

　　蔡说：“我们之前的共同历史让我们为这类业务做好了准备。我们想追求我们的创业技能。然后这个机会来了。我们设想的是，通过为中小微企业提供所需的正确援助，建立一个真正帮助它们成长的企业。”

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